Với mặt bằng showroom rộng trên 300 m2, Western Ford trưng bày đầy đủ tất cả các dòng xe Ford hiện có trên thị trường. Đội ngũ nhân viên tư vấn bán hàng được đào tạo chuyên nghiệp, năng động, nhiệt tình tư vấn đến từng chi tiết, đảm bảo cho khách hàng lựa chọn được loại xe tối ưu nhất theo nhu cầu sử dụng. Ngoài ra, Western Ford đã ký hợp đồng hợp tác với các ngân hàng có hoạt động trong lĩnh vực cho vay mua xe ôtô tại hầu hết các tỉnh thành phía Nam nhằm hỗ trợ tối đa cho khách hàng khi thực hiện các giải pháp về tài chính. Các thủ tục mua bán, tài chính, giao nhận xe được thực hiện đơn giản, nhanh gọn, đúng hẹn.

        Đối với hoạt động dịch vụ sửa chữa, Western Ford đã đầu tư quy mô cho nhà xưởng, trang thiết bị tiêu chuẩn, hiện đại. Đội ngũ kỹ thuật viên được tuyển chọn, đào tạo bài bản, tay nghề cao với hơn 90% kỹ thuật viên đạt chứng chỉ Master do Ford Việt Nam cấp chứng nhận. Đây là chỉ số cao nhất trong hệ thống đại lý Ford tại Việt Nam. Với điều kiện cơ sở vật chất và nhân lực như vậy, Western Ford thực hiện tất cả các nghiệp vụ bảo hành, bảo dưỡng, bảo trì theo ủy quyền của nhà máy Ford Việt Nam, đồng thời, thực hiện sửa chữa, trung - đại tu tất cả các dòng xe từ 4 đến 50 chỗ của tất cả các nhãn hiệu Ford, Toyota, Hyundai, Mitsubishi, v.v… Western Ford có đội cứu hộ cứu nạn phục vụ 24/24, hỗ trợ kịp thời mọi sự cố trên đường cho khách hàng. Dịch vụ sửa chữa lưu động cung cấp dịch vụ bảo trì, sửa chữa tận nơi. Bên cạnh đó, để thực hiện việc sửa chữa nhanh chóng, bàn giao lại xe sớm cho khách hàng sử dụng, cũng như để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, Western Ford đã ký hợp đồng liên kết với tất cả các đơn vị bảo hiểm đang hoạt động trên thị trường, cung cấp hoạt động cứu hộ, sửa chữa, bồi hoàn bảo hiểm cho khách hàng trong thời gian ngắn nhất.

        Nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển và phục vụ khách hàng một cách kịp thời, vào tháng 7/2005, Western Ford khai trương chi nhánh đầu tiên ở phía Bắc tại thành phố Hải Phòng. Tiếp đó, hai chi nhánh Western Ford An Giang và Western Ford Đà Lạt được liên tục khai trương trong tháng 3 và tháng 5/2006. Cả ba chi nhánh đều được đầu tư trang thiết bị hiện đại, nhân sự được đào tạo, sẵn sàng cung cấp đầy đủ các dịch vụ cho khách hàng như tại trụ sở chính tại TP. HCM